收购迪亚天天 苏宁易购的“如意算盘”不全是零售

2018年04月09日  新浪资讯

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【蓝科技】

把苏宁小店当成一个流量入口,为社区居民提供第三方服务,未来的苏宁小店或有巨大潜力。

站在这个背景下,看加速布局线下实体店的苏宁易购收购迪亚天天,并不令人意外。4月3日晚,迪亚天天发布公告,称就出售迪亚中国100%股权事项,与苏宁签订了有约束力的购买与出售协议。

迪亚天天在上海拥有约250万会员,有超过300家门店密集布于上海主城区,且基本均处于社区商圈,与苏宁小店的社区定位一致。

在蓝科技看来,收购迪亚天天对苏宁易购的意义,并不在于零售本身,而是通过线下实体店,把零售当成一个流量入口,为社区居民提供第三方服务。这一做法超脱于零售本身,而且是增加用户粘性的最佳方法之一。

为什么说收购迪亚天天,苏宁易购的“如意算盘”不全是零售?蓝科技观察分析,以社区一公里为服务半径的苏宁小店,未来的增长空间一定包括零售以外的服务市场。比如家电维修、水电家居维修、甚至是衣帽缝补等,这或将成为苏宁小店利润来源的重要支撑。

从苏宁小店现有的业态来看,苏宁小店是苏宁易购在“社区O2O”领域的新尝试,采用“便利店+App”模式,由实体门店和独立App结合而成。

服务内容包括提供以快消和生鲜为代表的全品类商品和1公里范围内最快30分钟急速配送的服务,以及家电维修、家电清洗、家政、快递代收等便民社区服务。

如果说未来两年是苏宁小店在全国布局设立网点的第一步,那么两年以后苏宁小店迈出的第二步一定是深度挖掘社区消费者的内在需求,零售只是苏宁小店的标配。

可以设想一下,如果一位子女不在身边的老人家中灯泡坏了,他可以寻求苏宁小店的员工帮助;如果衣服上的拉链或扣子掉了,可以通过苏宁小店来完成修补;家中米面粮油需要购买,可以打个电话由苏宁小店员工送货上门。这样的场景将会在苏宁小店逐步实现。

其实,目前业已成形的苏宁小店,已经为社区居民提供送货上门的服务,而且包括服务帮助社区居民收发快递等业务。

再来看家电维修业务。随着我国家电市场保有量已经达到70亿台,家电回收业务成为新趋势。2017年苏宁帮客双渠道家电回收业务同比增长129%,以旧换新的业务不仅促进了家电的更新换代,也为消费者带来了真正实惠。

随着电商巨头、互联网巨头争夺社区便利店,未来的市场将会出现饱和状态。从消费趋势来看,未来一段时间社区居民消费也会处于平稳,而便利店执必会寻求新的增长点,以保持持续的赢利状态。

因此,以便利店为流量入口,挖掘社区居民的消费潜力,则是后便利店时期的发力点。从现在的业态来看,家电、汽车、手机、电商等行业市场都已经进入充分竞争、充分饱和时代,这些行业未来的增长点将是后服务时代。

以家电行业为例,根据中国家用电器服务维修协会大数据显示,2017 年家电安装、维修、上门、零部件四项服务收入达 2600 多亿元;清洗、维护、保养、延保、集成整套解决方案等新兴新型服务收入达 2800 多亿元;预计到 2020 年,家电服务业全产业链及跨界集群发展的业务收入将超万亿元。

有实体店优势,尤其是在家电服务拥有巨大优势的苏宁易购一旦通过苏宁小店的广度和深度,将家电维修服务迅速渗透,未来还将放量增长。

收购迪亚天天,只是苏宁易购布局实体店的一个缩影。今后乃至未来相当长一段时间,在城乡开设苏宁小店将会成为苏宁易购渠道下沉的重要内容之一。

以零售为入口,提供跨界整合多种形式的服务,苏宁小店将会涵盖零售、维修服务、金融服务、旅游休闲服务、亲子服务等内容,这将是其利润来源的重要路径。

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